NISSAN 日産サティオ福山 NISSAN STIO FUKUYAMA RECRUIT SITE

JOB

CAR LIFE ADVISER

写真:人物

2019年入社

高崎 智紗子TAKASAKI CHISAKO

カーライフアドバイザー | 三原皆実店

家族ぐるみでのお客様との繋がりが強い、地域密着型の会社です。

私は元々人と話すことが好きだったので、営業職に興味を持ちました。車が好きだったことと、家族全員の車が日産だったことが、日産サティオ福山を選んだきっかけです。

CAという仕事は、カーライフアドバイザーという名前の通り、お客様のカーライフを支える仕事です。車を売るだけでなく、事故や故障の際や車検・保険など、車に関わる全般をフォローしていきます。

車は大きな買い物になりますのでその分責任は伴いますが、お客様アンケートでコメントを頂いたり、相談を頂いたりすると認められた気持ちになり、やりがいを感じます。 サービス業なので、どれだけお客様に満足して頂けるか、というところが大事だと思います。

日産サティオ福山は、3世代にわたってご利用頂くなど家族ぐるみでのお客様との繋がりが強い、地域密着型の会社です。職場自体もアットホームな雰囲気ですよ。

写真:人物

2020年入社

佐藤 立彦SATOH TATSUHIKO

カーライフアドバイザー | 福山佐波店

スタッフ皆が明るく、職場の雰囲気が良いです。

他業種から転職して、日産サティオ福山に入社しました。
元々日産サティオ福山に勤めている方とプライベートで付き合いがあり、その方から日産サティオ福山が充実した職場という話を聞いたことが、転職のきっかけです。

自分の目標としては、お客様にとっても、自分にとっても良い商談をすることです。1人のお客様に1人のCAが担当するスタイルなので、自分を知って頂き、商談をしていく上でお客様との共通点というか、やりとりを積み重ねたいと思っています。コロナ禍の中でも、車検等の整備サービス等の引き合いはあるので、お客様とはこまめにやりとりをするようにしています。

日産サティオ福山は、温かい職場だと思います。スタッフ皆が明るく、職場の雰囲気が良いです。
人と話すのが例え得意ではない方でも、この職場にいれば、変わっていけるのではないかと思っています。ぜひ一緒に働きましょう。

WORK SCHEDULE

9:30~

出社、ショールームオープン準備

気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。

朝礼

店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。最後には元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。

~10:00

予定確認、見積書の準備など

メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。

写真:人物

10:00~12:00

お客さま対応(新規顧客の場合)

ご来店いただいた新規のお客さまと、あらためて商談。
家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。接客の合間に、お電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。

12:00~13:00

昼食

社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。テクニカルアドバイザーやテクニカルスタッフとのコミュニケーションも活発です。

13:00~17:00

お客様さま対応(既存顧客の場合)

お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決(メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等)のご提案をします。

写真:人物

17:00~17:30

店長とのミーティング

店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。

17:30~18:00

明日の準備

翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。

18:00~19:00

営業時間終了・帰宅

翌日のスケジュール確認を行い、帰宅します。

CAREER STEP

STEP01:カーライフアドバイザー、STEP02:カーライフアドバイザー専門職(販売プロの専門)、営業マネージャー、STEP03:店長、本部

TECHNICAL STAFF

写真:人物

2017年入社

鈴木 滉平SUZUKI KOHEI

テクニカルスタッフ | 福山明神店

困った時には先輩に聞きやすい雰囲気です。

入社5年目です。ずっと現在の福山明神店で勤めてきました。
福山高等技術専門校の出身です。義兄が他社で整備士として働いていたので整備士の仕事に興味を持ち、日産の車が好きだったので日産サティオ福山に入社しました。

整備士の仕事は、車の点検・整備をし、お客様に安心してより良いカーライフをお送り頂くために重要な仕事です。お客様に満足してもらう点検ができるように、わかりやすい問診ができるように努めています。お客様がお困りの症状がどうしてもわからない場合は、実際に一緒に車に乗ってみて確認することもあります。整備士という仕事は、学校で習ったことだけで現場の仕事が務まる訳でないので、現場に入ってから先輩に教えてもらう素直さが大切です。

日産サティオ福山のスローガンは1人1人のお客様にスタッフが一致団結して対応するという意味の「全員野球」で、その通り先輩が優しく教えてくれるので、困った時には先輩に聞きやすい雰囲気です。職場の環境面では、スポットクーラーが入ったり、水分補給のためのドリンクが支給されたり、色々と作業がしやすいように会社が整えてくれています。また、数年前に新しくなった日産の黒い作業着(ツナギ)はカッコいいので人気があり、テンションが上がりますよ。

WORK SCHEDULE

9:30~

出社、工場準備

工場内の整理や清掃を行い、その日の点検スケジュールを確認します。

~10:00

朝礼、見積書の準備など

店舗スタッフ全員で朝礼を行い、売上状況や来店予約状況、各種連絡事項などを共有。最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。

写真:人物

10:00~12:00

点検・整備

テクニカルアドバイザーからコントローラーに整備点検内容に関する情報が引き渡され、テクニカルスタッフに作業が振り分けられます。整備点検は、作業項目に沿って一つひとつ丁寧に行われます。

12:00~13:00

昼食

社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。スタッフ同士のコミュニケーションも活発です。

13:00~

指示に従い整備作業

指示があったら、整備作業を行います。ベルトやパッドの交換やエンジンの不具合対応など、整備内容はさまざま。先輩テクニカルスタッフの指導を受けながら、徐々に難しい技術にも挑戦していきます。

写真:人物

~17:00

整備結果のご説明

整備が終わったら、対応内容についてご説明します。再び故障しないよう運転の仕方をアドバイスするなど、お客さまカーライフを充実させるようなコミュニケーションを心掛けます。

17:00~18:00

ミーティング

工場の方針や連絡事項について共有されます。また、業務改善施策について、話し合いをすることもあります。

18:00~19:00

営業時間終了・帰宅

翌日のスケジュールを確認し、帰宅します。

CAREER STEP

STEP01:テクニカルスタッフ、STEP02:テクニカルアドバイザー、STEP03:副店長(工場長)・店長、STEP04:本部

TECHNICAL ADVISER

写真:人物

2019年入社

藤井 結菜FUJII YUNA

テクニカルアドバイザー | 福山明神店

優しい先輩方がフォローして下さるので安心して働けます。

入社2年目です。
バイト等で接客の仕事に興味があり、店舗で一般客として接客頂いた時に印象が良かったことや、会社説明会で「日産サティオ福山初の女性TAに」というお声掛けを頂いたことがきっかけで日産サティオ福山に入社しました。

TAという職種は元々整備士が務めていた職種で、他社でフロントと呼ばれる役割とは少し違い、お客様とCA(営業職)・TS(整備士)の間に入り、3者を繋ぐ役割を持っています。お客様へわかりやすく説明をするために「車の仕組みや部品」について勉強する必要があるのでそこは大変ですが、車について何も知らないという不安をお持ちの方は、逆に「知らない視点」を持っているという意味では言葉のチョイスの点などで強みになると思います。

忘れられないエピソードは、応対した際にあまり笑顔を見ることが出来なかったお客様に、アンケートで私の接客をお褒め頂いたことです。その時はお客様をお見送りした後に心配していたのですが、ハガキにお礼を書いて頂いていて、感動しました。

まだまだわからないことだらけですが、ブラザー制度で優しい先輩方がフォローして下さるので安心して働けます。そして、すごい先輩方を見て「私もああなりたい」と目標を持っています。学生の皆さんは、決めることが山程あって大変だと思いますが、実際にその会社へインターンシップに行ったり、質問してみたりして積極的に動いてみると良いと思います。日産サティオ福山もインターンシップを行っておりますので、ぜひ気軽に参加して下さい。

WORK SCHEDULE

9:30~

出社、ショールームオープン準備

お越しいただくお客さまに安心かつ快適に時間を過ごしていただけるよう、その日の予定の確認や、資料の準備などを行います。

~10:00

朝礼

店舗スタッフ全員で朝礼を実施し、情報の共有を行います。チームワークを非常に大事にしており、職場の雰囲気も良いのですごく話しやすいです。

10:00~12:00

お客さま対応とテクニカルスタッフとの連携

点検・車検・整備のご予約をいただいているお客さまをお出迎えし、おクルマをお預かりします。テクニカルスタッフが的確に作業できるよう、お客さまのご要望やおクルマの状況をお伺いし、問診票に入力します。

写真:人物

12:00~13:00

昼食

社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。テクニカルスタッフやカーライフアドバイザーとのコミュニケーションも活発です。

13:00~17:00

お客さま対応とテクニカルスタッフとの連携

問診表をもとに、お客さまのご要望をテクニカルスタッフに伝え、作業に必要となる時間を確認し、お客さまにお伝えします。その後、引き渡しまで責任を持ってフォローします。

17:00~18:00

副店長(工場長)とのミーティング

工場長とともに、本日の活動結果や翌日の予約状況について確認します。悩んでいることは上司や先輩に相談し、アドバイスをもらいます。

18:00~

明日の準備

翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、点検・車検・整備書類の準備を行います。

写真:人物

~19:00

営業時間終了・帰宅

翌日のスケジュールを確認し、帰宅します。

CAREER STEP

STEP01:テクニカルアドバイザー、STEP02:副店長(工場長)・店長、STEP03:本部